شرکت دانش رفاه پردیس در سال 1395 تاسیس و با موضوع تولید، توسعه و پشتیبانی نرم افزار های بانکی، فعالیت رسمی خود را در محل شرکت داده پردازی ایران با عنوان پروژه رفاه آغاز کرده و از سال 1401 بصورت مستقل به ادامه فعالیت در عرصه خدمات نوین بانکی می پردازد. ضمن تامین نیازهای مشتری، پیشتاز ارائه خدمات تخصصی نوین بانکداری می باشد. با توجه به ارتقاء مستمر سطح دانش سازمانی در حوزه های تخصصی فناوری اطلاعات و ارتباطات و با تکیه بر دانش تخصصی خود، زیرساخت امن و به روزرسانی شده با پشتیبانی و نگهداری مستمر رسالت خود را حفظ می نماید. همچنین با نگاه حرفه ای به آینده و در راستای تکمیل زنجیره ارزش فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور عزیزمان، تمام تلاش و همت خود را جهت نیل به اهداف و انطباق با آخرین دستاوردهای تکنولوژی روز دنیا در این صنعت بکار میگیرد.
سرویسدهی به تراکنشهای صادره از درگاههای مختلف، حفظ کارایی سیستم در پاسخدهی سریع به تراکنشها، توسعه سرویسهای بانکی و ارائه طرحهای جدید، پشتیبانی از سیستمهای موجود.
به منظور ارائه خدمات الکترونیک مطلوب و مناسب به مشتریان در بستر وب و اندروید برای استفاده در تلفنهای همراه، طراحی و پیاده سازی شده است. این سامانه در برگیرنده طیف گستردهای از خدمات الکترونیکی از جمله انتقال وجه، خدمات چک، دستور پرداخت ویژه و مدیریت حساب میباشد.
به منظور ارائه خدمات الکترونیک مطلوب و مناسب به مشتریان طراحی و پیاده سازی شده است. این سامانه شامل دو بخش حقیقی و حقوقی و در برگیرنده طیف گستردهای از خدمات الکترونیکی از جمله انتقال وجه، خدمات کارت، واریز حواله شناسه دار، پرداخت قبض و حق بیمه، خدمات چک، افتتاح حساب آنلاین و مدیریت حساب میباشد.
زیرساخت سامانه مدیریت کانال در بانک رفاه به هدف ارائه خدمات یکپارچه به مشتریان در سال 1387 بر پایه معماری سرویسگرا و براساس یکی از برترین گذرگاههای سرویس سازمانی (ESB)، طراحی و پیادهسازی شده است. این معماری شرایطی را فراهم آورد تا سیستمهای اصلی و فرعی متعددی از جمله سیستم مرکزی بانک، اینترنت بانک و موبایل بانک، سیستم متمرکز ارزی، سیستم سوئیچ بانک و خرید شارژ تاپ آپ بتوانند در قالب یک زیر ساخت متمرکز اقدام به ارائه سرویس نمایند. زیرساخت مدیریت کانال با فراهم ساختن خدمات احراز هویت متمرکز، کنترلهای مالی (روزانه و به ازای تراکنش-سرویس، ارسال تراکنش بازگشت در صورت بروز خطا)، کنترل سطح دسترسی افراد به کمک نگهداری نگاشت کاربران-حساب-کارت، ارائه سرویس ها متنوع در قالب کانالهای به ظاهر مجزا و در باطن یکسان، ارائه گزارشات متمرکز و... یکپارچگی قابل توجهی را در ارائه خدمات به مشتریان ارائه نمود. یکی از مواردی که همواره جزء مطالبات مهم بانک بوده، قابلیت پاسخ دهی به تعداد مشتریان بیشتر در درگاه های غیر حضوری، سرعت پاسخدهی دریافت خدمات الکترونیکی، افزایش سرعت توسعه ارائه خدمات و یکپارچه سازی سامانه ها در کلیه سطوح شامل داده، فرایندهای کسب و کار و رابط کاربری می باشد.
